Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot
Opóźnienie lotu pasażerskiego potrafi zepsuć urlop lub pokrzyżować plany biznesowe. Zgodnie z unijnym rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, pasażerom podróżującym z lotnisk na terenie UE lub liniami lotniczymi zarejestrowanymi w UE przysługuje prawo do odszkodowania o wartości od **250 do 600 euro**. Zobacz, jak o nie wnioskować.
Kiedy przysługuje odszkodowanie?
- Opóźnienie lotu do miejsca docelowego wynosi minimum 3 godziny.
- Opóźnienie nie jest wynikiem tzw. "nadzwyczajnych okoliczności" (np. ekstremalnych warunków pogodowych, strajków kontrolerów lotów, niestabilności politycznej). Awaria techniczna samolotu nie jest uznawana za siłę wyższą i uprawnia do odszkodowania!
Wysokość odszkodowania (W zależności od dystansu):
- Loty do 1500 km: 250 EUR.
- Loty wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz inne loty między 1500 a 3500 km: 400 EUR.
- Loty poza UE powyżej 3500 km: 600 EUR.
Krok po kroku: Jak złożyć wniosek
- Zachowaj kartę pokładową oraz dokumenty potwierdzające rezerwację lotu.
- Zrób zdjęcie tablicy odlotów z widocznym opóźnieniem lub poproś obsługę lotniska o pisemne potwierdzenie opóźnienia ze wskazaniem przyczyny.
- Wejdź na stronę internetową linii lotniczej, która obsługiwała lot, i wypełnij formularz reklamacyjny (w zakładce Kontakt / Reklamacje / Odszkodowanie EU261).
- W przypadku odmowy ze strony linii lotniczej możesz złożyć bezpłatną skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub skorzystać z pomocy firm pośredniczących (które pobierają prowizję od odzyskanego odszkodowania).